Производство, ориентированное на клиента

Обеспечение высокого качества - это общее стремление всех сотрудников компании Eldon.

Мы облегчаем ведение бизнеса для всех наших клиентов за счет поставок высокотехнологичной продукции высокого качества и полностью соответствующей заявленным характеристикам. Такая концепция высокого качества и экологичности применяется для производства всех типов продукции. Компания Eldon считает, что качество и экологичность имеют большее значение для наших клиентов, чем инвестиции в имидж продукции.

Все сотрудники компании Eldon знают, что для наших клиентов и их покупателей огромную важность имеет высокое качество корпусов и аксессуаров и наша техническая и коммерческая  поддержка в предоставлении решений по проектам заказчиков.

Обеспечение качества и экологической безопасности является нашей первоочередной задачей при ориентации на клиентов. Обеспечение качества на каждом этапе производства и поставок - это главное правило компании Eldon, которое выражается в стиле управления высшего руководства компании, постановке задач, постоянном совершенствовании, быстром реагировании на проблемы и задействовании сотрудников в процессе управления.     

Обеспечение качества и экологический менеджмент
Для соответствия своим принципам и философии, компания Eldon применяет сегодня два международных стандарта для ведения бизнеса: стандарт системы менеджмента и контроля  качества (ISO9001:2008) и стандарт системы экологического менеджмента для окружающей среды (ISO14000:2005).  Внедрение стандарта ISO9001:2008 обеспечило появление следующих руководящих принципов, регулирующих работу коллектива и ведение бизнеса в компании Eldon:

  • Мы хотим стать партнером, с которым легко вести бизнес – необходимым для этого условием является высокое качество 
  • Наша продукция полностью соответствует требованиям и ожиданиям клиентов и заявленным эксплуатационным характеристикам
  • Мы несем ответственность за выполнение своих обещаний.

Для соблюдения данных принципов мы проводим оптимизацию производственных процессов наших поставщиков и собственных процессов. Например, чтобы обеспечить соответствие качества поставляемых материалов нашим требованиям, компания Eldon проводит внутренние аудиты на предприятиях поставщиков. Если все показатели соответствуют требуемым, поставщик вносится в список одобренных поставщиков Eldon. Организации, попавшие в этот список, знают особенности производства нашей компании и проходят регулярный контроль.

Поступающие изделия от поставщиков также проходят входной контроль на наших складах с помощью отлаженной системы контроля на соответствие внутренним и международным стандартам, требования которых известны нашим поставщикам.

Непрерывное улучшение качества
Для поддержания постоянного уровня качества выпускаемой продукции, компания Eldon разработала четкую систему самоконтроля и диагностики, использование которой отслеживается с помощью внутренних аудитов, проводимых квалифицированными специалистами отдела качества компании Eldon. Для каждого производственного участка были определены процессы и методы контроля, которые отслеживаются и адаптируются в соответствии с текущим планом по контролю качества продукции. При обнаружении несоответствия, наши сотрудники создают группу анализа, которая разрабатывает корректирующие действия, исправляет и устраняет причины несоответствий. В своей работе группы используют широко известные инструменты качества, такие как., например: анализ Парето, анализ Исикавы и метод 5-ти Х ( "пяти почему").  

При получении любых жалоб от клиентов, мы анализиуем и реагируем на них, разрабатывая соответствующее решение, которое документируем, чтобы при необходимости изменить свои процессы. К таким изменениям могут относиться: улучшение какого-либо этапа производственного процесса, изменение методов или смена поставщика.

Сохранение окружающей среды - это ключ к будущему глобальному процветанию
Мы также верим, что соблюдение требований стандарта Экологического менеджмента для окружающей среды (ISO14000:2005), которое заключается в рациональном использовании ценных природных ресурсов и защите окружающей среды, обеспечит в будущем процветание отдельного бизнеса и общества в целом.  

Для обеспечения соответствия указанным выше международным стандартам, каждый завод-изготовитель компании Eldon Group проходит сертификацию и периодический аудит аккредитованной организацией.