Fabricación dirigida por el cliente

La atención a la calidad es fundamental para todos los empleados de Eldon.

Facilitamos la actividad a todos nuestros clientes gracias a una excelencia de fabricación cuyo objetivo es crear productos sin ningún tipo de defecto que cumplan totalmente las especificaciones exigidas. Este compromiso con la fabricación de calidad se extiende a garantizar que todos los productos se fabrican y entregan de forma respetuosa con el medio ambiente. En Eldon consideramos la gestión del medio ambiente y la calidad como una oportunidad, en lugar de como un coste, así como una inversión que ofrece grandes beneficios a nuestros clientes.

Todos los empleados de Eldon somos conscientes de la importancia de los armarios, los accesorios y la asistencia de alta calidad para usted como cliente, así como para las personas y empresas a las que suministra sus soluciones.

Para superar el desafío que supone la gestión medioambiental y de calidad, lo más importante es centrarse en el cliente. La calidad en todos los niveles es una forma de vida para Eldon, lo que se refleja en el mejor compromiso y liderazgo de gestión, una mejora continua, una respuesta rápida y la participación de los empleados.

Garantía de calidad y gestión medioambiental
A fin de garantizar el cumplimiento de nuestra filosofía, Eldon aplica actualmente dos estándares internacionales a su marco de trabajo de gestión empresarial, uno para la garantía de calidad (ISO9001:2008) y otro para la gestión medioambiental (ISO14000:2005).  La aplicación del estándar ISO9001:2008 ha generado las siguientes directrices en la mentalidad colectiva y la filosofía empresarial de Eldon:

  • Queremos que hacer negocios con nosotros sea sencillo; la calidad es un requisito esencial
  • Nuestros productos cumplen los requisitos del cliente y funcionan como se espera de ellos
  • Respondemos con celeridad y proporcionamos todo lo que prometemos.

Para lograr estos objetivos, colaboramos tanto con nuestros proveedores como con nuestros propios procesos. Por ejemplo, a fin de garantizar que los materiales suministrados por nuestros proveedores cumplan nuestras expectativas, Eldon lleva a cabo auditorías iniciales en las instalaciones del proveedor. Si todo se desarrolla según lo planeado, el proveedor se añade a la lista de proveedores aprobados de Eldon, lo que garantiza que todo el grupo tenga constancia de dicho proveedor y este se supervise periódicamente.

Asimismo, los productos recibidos se supervisan en nuestros almacenes mediante un sistema de control más que probado, conforme a los estándares internos e internacionales notificados a nuestros proveedores.

Búsqueda constante de la calidad
Para lograr una calidad constante, Eldon ha desarrollado un sistema de autocomprobación bien definido, supervisado mediante auditorías realizadas por auditores cualificados del equipo de calidad de Eldon. Se han definido procesos y comprobaciones para cada lugar de fabricación, que se supervisan y adaptan conforme a los planes de control de calidad existentes. En caso de detectar un error de conformidad, nuestros empleados designan equipos de análisis y crean acciones cuyo fin es corregir y eliminar las causas identificadas mediante herramientas de calidad conocidas, como el análisis Pareto, el análisis Ishikawa y el método 5x why, por ejemplo.

Si se recibe alguna queja de un cliente, la analizamos, gestionamos la solución y la registramos para modificar nuestros procesos en caso necesario. Esto puede implicar la mejorar de un paso del proceso de producción, o el cambio de nuestros métodos o de proveedores.

La gestión del medio ambiente es fundamental para la prosperidad mundial futura
De igual forma, el cumplimiento del estándar medioambiental ISO14000:2005 es esencial para nuestra filosofía, según la cual la gestión de los recursos naturales valiosos y la protección del medio ambiente son clave para la prosperidad futura de todos como sociedad y como compañía individual.

A fin de garantizar la conformidad completa con los estándares internacionales mencionados anteriormente, todas las fábricas de Eldon Group están certificadas y se auditan periódicamente por parte de una empresa acreditada.